Politique de Remboursement IPTV Pas Chere

1. Principes généraux

Chez IPTV Pas Chere, la satisfaction client est importante. Notre politique de remboursement a pour objectif d’expliquer clairement les cas éligibles, les délais de traitement et les informations nécessaires pour analyser une demande.

Comme il s’agit d’un service numérique, certaines règles s’appliquent dès que le code IPTV est généré, envoyé ou activé.

2. Cas éligibles au remboursement

• ✅ Service non livré après vérification de notre support.
• ✅ Code IPTV invalide confirmé par diagnostic technique.
• ✅ Double facturation ou erreur de paiement vérifiée.
• ✅ Problème technique non résolu après analyse complète de notre équipe.
• ❌ Aucun remboursement après activation, génération ou livraison du code IPTV, sauf exception validée par le support.

3. Cas non éligibles

Une demande peut être refusée dans les situations suivantes :

• Le code IPTV a déjà été généré, envoyé ou activé.
• Le problème vient d’une connexion Internet instable ou insuffisante.
• L’appareil ou l’application utilisée n’est pas compatible ou mal configuré.
• Le client a choisi une mauvaise offre malgré les informations indiquées sur la page tarifs.
• La demande est faite après utilisation du service numérique.

4. Procédure de demande

Pour initier une demande de remboursement, contactez notre support avec les informations suivantes :

• Votre nom ou prénom utilisé lors de la commande.
• L’email utilisé pour l’achat.
• La date de commande.
• L’offre choisie : 1 écran, 2 écrans ou 3 écrans.
• Une description précise du problème rencontré.
• Une preuve d’achat ou capture de confirmation si disponible.

Envoyez votre demande à contact@iptvpaschere.pro ou via WhatsApp direct.

5. Diagnostic technique

Avant de valider un remboursement pour problème technique, notre support peut vous demander certaines vérifications : application utilisée, appareil, connexion Internet, captures d’écran, message d’erreur ou test sur un autre appareil.

Cette étape permet de distinguer un vrai problème de service d’un problème lié à l’appareil, à l’application ou à la connexion.

6. Délai de traitement

Les demandes sont généralement analysées sous 24 à 48 heures ouvrées. Si le remboursement est approuvé, le traitement peut prendre 48 à 72 heures selon le mode de paiement utilisé.

7. Service numérique livré

Une fois le code IPTV préparé, envoyé ou activé, le service est considéré comme livré. Dans ce cas, le remboursement n’est normalement plus possible, car l’accès numérique a été fourni au client.

8. Annulation avant activation

Si vous souhaitez annuler votre commande avant activation, consultez également notre politique d’annulation. Une demande envoyée rapidement après l’achat peut être traitée plus facilement si le code n’a pas encore été généré.

9. Garantie de confiance

IPTV Pas Chere met l’accent sur la transparence, le paiement sécurisé, le support client et l’accompagnement après commande. Chaque demande est étudiée individuellement afin de proposer une réponse claire et équitable.

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